Condiciones de venta

Última actualización: 31 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas en labdron.com y en sus tiendas por idioma (en., it., de., fr., es., ru. y pl.labdron.com), en adelante «LabDron», «nosotros» o «nos». El vendedor es OpenDrone Ltd, sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 17313115, con domicilio social en 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom. Puede contactar con nosotros a través de la página de Soporte de su cuenta de LabDron o por WhatsApp en el +90 850 308 46 50. También puede escribirnos por correo electrónico a support@labdron.com.

Al realizar un pedido, usted confirma que ha leído y acepta estas condiciones. Si compra como consumidor, nada de lo dispuesto en estas condiciones afecta a los derechos que la ley le reconoce en virtud de la Consumer Rights Act 2015 (ley británica de derechos del consumidor) y de las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (reglamento británico sobre contratos con consumidores: información, cancelación y cargos adicionales).

2. Qué vendemos

Vendemos contenido digital: licencias de software y aplicaciones para mandos a distancia de DJI y dispositivos Android compatibles. Cada licencia queda vinculada al número de serie del mando, al dispositivo o al inicio de sesión de la aplicación que usted facilite, y se entrega por vía electrónica en su cuenta de LabDron. No se envía ningún producto físico. LabDron y OpenDrone Ltd son independientes de DJI; DJI y los nombres de sus productos son marcas comerciales de su titular.

3. Realización del pedido y formación del contrato

El proceso de pedido es el siguiente: añada el producto a la cesta, introduzca los datos de activación solicitados, acepte estas condiciones y pague. Le enviaremos una confirmación del pedido por correo electrónico. Se formaliza un contrato vinculante cuando se confirma su pago; hasta ese momento podremos rechazar un pedido, por ejemplo, si el pago falla, si sospechamos de fraude o si un producto deja de estar disponible. Si no podemos aceptar un pedido, le reembolsaremos cualquier importe ya abonado.

4. Precios y pago

Los precios se muestran en liras turcas en labdron.com y en euros en las demás tiendas, y son los precios que aparecen al finalizar la compra. Los impuestos aplicables están incluidos, salvo que se indique lo contrario al finalizar la compra. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe en la página de pago segura de Stripe; nunca almacenamos los datos de su tarjeta. Los códigos promocionales se aplican al pedido en el que se introducen y no pueden canjearse por dinero en efectivo. Los errores de precio evidentes podrán corregirse antes de que se formalice el contrato.

Las cuentas de revendedor pueden pagar con su saldo de LabDron. Las recargas de saldo se abonan en la cuenta y se utilizan para compras en el sitio; una recarga no es un depósito y no devenga intereses. Las solicitudes de reembolso de un saldo no utilizado se tramitan a través del servicio de soporte.

5. Entrega

Las licencias se activan automáticamente tras la confirmación del pago y aparecen en Mi cuenta → Mis activaciones junto con la guía de instalación. Algunos productos exigen que el nombre de usuario, la contraseña o el número de serie se introduzcan exactamente; usted es responsable de la exactitud de estos datos. Cuando un producto deba instalarlo usted, le ofrecemos guías escritas y en vídeo, así como soporte a través de su cuenta.

6. Derecho de desistimiento y entrega inmediata

Como consumidor, normalmente dispone de 14 días para desistir de un contrato a distancia. Dado que nuestros productos son contenido digital que se suministra de inmediato, le pedimos que, al finalizar la compra, solicite expresamente la entrega inmediata y reconozca que pierde su derecho de desistimiento una vez comience la entrega. La entrega comienza cuando la licencia se activa en su cuenta. Hasta ese momento puede desistir poniéndose en contacto con soporte y le reembolsaremos el importe íntegro. Los detalles de los reembolsos de productos defectuosos figuran en nuestra Política de reembolso.

7. Condiciones de la licencia

La licencia es personal, no exclusiva e intransferible, y queda vinculada al primer mando, dispositivo o inicio de sesión en el que se active. Solo es posible trasladarla a otro dispositivo a través de soporte.
Salvo que la página del producto indique otra cosa, la licencia no tiene fecha de caducidad. Algunos productos comprueban la licencia en línea de forma periódica; mantener el dispositivo conectado a internet de vez en cuando forma parte del uso normal.
No puede copiar, revender, compartir, someter a ingeniería inversa ni distribuir el software ni sus credenciales de licencia.
La instalación de software de terceros en un mando puede afectar al soporte del fabricante para ese dispositivo. Usted decide si lo instala.
Usted es responsable de utilizar el software de forma lícita, incluido el cumplimiento de la normativa de aviación y de radiocomunicaciones del país en el que vuele.

8. Actualizaciones y compatibilidad

Las páginas de producto indican los mandos, drones y versiones de firmware que admite cada producto. Las actualizaciones publicadas por DJI pueden modificar la compatibilidad; cuando eso ocurra, realizaremos pruebas y, si es posible, publicaremos en su cuenta una versión actualizada sin coste adicional. Le recomendamos no instalar actualizaciones de firmware o de aplicaciones de DJI antes de consultar con nosotros la compatibilidad. No podemos garantizar la compatibilidad con futuras versiones de DJI.

9. Nuestra responsabilidad

Si el contenido digital que suministramos es defectuoso, serán de aplicación los remedios que le reconoce la Consumer Rights Act 2015: lo repararemos o lo sustituiremos y, si ello no es posible, le reduciremos el precio o le reembolsaremos el importe. Si un contenido digital defectuoso daña un dispositivo y el daño no se habría producido de haber actuado nosotros con la diligencia y la pericia razonables, repararemos el daño o le indemnizaremos. No somos responsables de las pérdidas causadas por datos de activación incorrectos que usted facilite, por modificaciones de su dispositivo o del software de DJI realizadas después de la entrega, ni de las pérdidas empresariales. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude ni por ninguna otra cuestión cuya responsabilidad no pueda limitarse legalmente.

10. Su cuenta y su conducta

Debe tener al menos 18 años para comprar. Mantenga la confidencialidad de las credenciales de su cuenta; usted es responsable de la actividad realizada desde ella. Podemos suspender una cuenta utilizada para cometer fraude, abusar de los contracargos o compartir licencias.

11. Reclamaciones y litigios

Si algo sale mal, abra un ticket de soporte desde su cuenta; procuramos responder en un plazo de dos días laborables. Estas condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción, salvo que, si usted es un consumidor residente en otro país, también se beneficiará de las normas imperativas de protección de los consumidores de ese país y podrá interponer acciones judiciales en él.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estas condiciones para los pedidos futuros. La versión vigente en el momento de realizar su pedido se aplica a dicho pedido.